Termini di servizio di viaggi

Trips terms of service

Completando il modulo di prenotazione e pagando per intero il viaggio accetti i Termini di servizio. Prenoteremo il tuo viaggio sulla base di questi Termini di servizio. Dal momento in cui riceviamo il pagamento, esiste un contratto tra te e Passione Italiana.

I tuoi dettagli

Si prega di verificare che ogni nome sul modulo di prenotazione corrisponda esattamente a quello indicato sul passaporto in questione. Si prega inoltre di verificare che tutte le informazioni che appaiono sulla Conferma/Fattura o altrove siano corrette e complete. In caso contrario, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Tuttavia, se si ritarda nell'informarci di questi, potrebbe non essere possibile correggerli. Sarai responsabile di tutti i costi sostenuti tranne dove abbiamo commesso l'errore. Possiamo accettare una prenotazione solo se il lead name ha un minimo di 18 anni alla data di partenza o prima.

Prezzi

I prezzi pubblicizzati sono corretti al momento della pubblicazione, secondo i nostri Termini di servizio. Se il prezzo effettivo aumenta o diminuisce rispetto al prezzo pubblicizzato, non cambieremo l'importo che hai pagato.

Pagamento

Il pagamento del viaggio può essere accettato solo per intero. Non sono disponibili opzioni di deposito o rateizzazione o tariffe agevolate. Dobbiamo ricevere il pagamento entro la scadenza stabilita.

Cancellazione

Se desideri cancellare la tua prenotazione, devi informarci il prima possibile. Si prega di notare che non vi è alcun diritto automatico al rimborso. Se decidi di interrompere il tuo viaggio in anticipo, sarai responsabile del pagamento completo delle disposizioni alternative che prenderai. Cancelleremo la tua prenotazione da quel momento. Pertanto, ci riserviamo il diritto di non corrispondere in questi casi alcun rimborso, risarcimento o altra somma di sorta.

Se noi cancelliamo il viaggio

Nell'improbabile eventualità che dovessimo annullare un viaggio, in circostanze di forza maggiore, rimborseremo tutto ciò che hai pagato, escluse le spese amministrative, secondo i nostri Termini di servizio.

Numero minimo

Siamo spiacenti di poter operare ciascuno dei viaggi solo se un numero sufficiente di persone li prenota. In caso di domanda insufficiente, ci riserviamo il diritto di annullare il viaggio in questione con un ragionevole preavviso.

Cambiamenti inaspettati

Ci impegniamo a fornire la tua esperienza come pubblicizzato. A volte abbiamo bisogno di apportare modifiche e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento. Ti informeremo di eventuali modifiche importanti al momento della prenotazione. Se hai già prenotato, te lo faremo sapere il prima possibile. In caso di modifiche a uno qualsiasi dei dettagli discussi al momento della prenotazione e del pagamento, ti informeremo tempestivamente di ciò.

Ritardi, scioperi e chiusure

Non possiamo essere ritenuti responsabili per scioperi, ritardi e chiusure impreviste. Pianificheremo alternative adeguate ove possibile, in modo da non interrompere eccessivamente la tua esperienza.

La nostra promessa a te

Miriamo a essere equi, ragionevoli e comprensivi in ​​tutti i nostri rapporti con i clienti e ad agire sempre con integrità. I servizi che forniremo sono direttamente da noi o tramite fornitori indipendenti da noi incaricati. Siamo responsabili di assicurarci che ogni parte del viaggio che prenoti con noi sia fornita secondo uno standard ragionevole e come è stata pubblicizzata da noi (o come modificata e accettata da te). 

Abbiamo preso tutta la ragionevole cura per assicurarci che aziende efficienti e rispettabili forniscano tutti i servizi che compongono il tuo viaggio. Ci assumiamo la responsabilità per tutti gli elementi di un viaggio, ad eccezione di quelli in cui prevale il principio di forza maggiore. I tuoi diritti sono protetti da questi Termini di servizio.

Reclami

Faremo del nostro meglio per gestire e risolvere eventuali reclami che potresti avere durante il viaggio, seguendo i nostri Termini di servizio. Se desideri presentare un reclamo, invia un'e-mail a: [email protected]

Lesioni personali

Non effettueremo alcun pagamento se il tuo infortunio, malattia o morte è stato causato da un evento o circostanze che la persona che l'ha causato non avrebbe potuto prevedere o evitare anche se avesse preso tutte le cure necessarie e dovute. Infine, non effettueremo alcun pagamento se la tua malattia, infortunio o morte è stata colpa tua.

Richieste particolari

Se hai una richiesta speciale, faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo garantirla. Si prega di spiegare la vostra richiesta al momento della prenotazione nel modo più dettagliato possibile. Salvo e fino a specifica conferma, tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità. Pagherai qualsiasi costo aggiuntivo applicabile prima della partenza.

Documenti di viaggio

Devi assicurarti che tu e il tuo gruppo dispongano di passaporti validi e accettabili, abbiate fornito tutti i dati API (Advance Passenger Information) e assicurato tutti i documenti di viaggio appropriati richiesti per il vostro viaggio. Pagherai tutti i costi sostenuti per ottenere tale documentazione. Il passaporto deve essere valido per sei mesi oltre la data del viaggio.

Siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità se a te o a qualsiasi membro del tuo gruppo viene rifiutato l'ingresso su qualsiasi mezzo di trasporto o in qualsiasi paese a causa del mancato trasporto o presentazione di documentazione o dati corretti da parte tua.

La tua salute

Dovresti verificare con il tuo medico in tempo utile quali vaccinazioni e altre precauzioni sanitarie hai bisogno prima della partenza. Prima della prenotazione, devi comunicarci se tu o un membro del tuo gruppo non sta bene, è infermo, è disabile o ha mobilità ridotta. Devi fornirci tutti i dettagli (inclusi eventuali requisiti pertinenti) allo stesso tempo.

Se, a nostro ragionevole parere, il viaggio scelto non è adatto al tuo problema medico o disabilità, ci riserviamo il diritto di rifiutare di accettare la prenotazione. Se non ci fornisci i dettagli completi del tuo problema medico o disabilità al momento della prenotazione, possiamo cancellare la tua prenotazione.

Il tuo comportamento

Devi essere responsabile del comportamento tuo e del tuo gruppo. Pertanto ci riserviamo il diritto di rifiutarti come cliente o rifiutarci di continuare a trattare con te se il tuo comportamento è, a nostro ragionevole parere, inappropriato. Ciò include comportamenti distruttivi, sconvolgenti o pericolosi per te o per chiunque altro o se hai causato o rischia di causare danni alla proprietà.

Non pagheremo alcun rimborso, compenso o costo da te sostenuto se dobbiamo interrompere l'organizzazione del viaggio a causa del tuo comportamento inaccettabile. In questa situazione, non avremo ulteriori responsabilità per te (incluso eventuali accordi di viaggio di ritorno). Inoltre, sarai tenuto a risarcire integralmente tutti i danni causati dal tuo comportamento.

Assicurazione di viaggio

È un requisito per la prenotazione avere un'assicurazione vacanza adeguata (che non forniamo). Deve essere inclusa la copertura per le cure mediche, il rimpatrio, la perdita di proprietà e le spese di cancellazione.

Gestendo le tue aspettative

Come pubblicizzato, devi ricordare che l'obiettivo principale dei nostri viaggi è l'apprendimento delle lingue. In quanto tale, il nostro staff è composto esclusivamente da insegnanti professionisti, qualificati ed esperti e non include direttamente tour leader, corrieri o guide.

Test di lingua obbligatorio

Per assicurarti la migliore esperienza di apprendimento possibile e una totale immersione nella lingua, ti chiediamo di completare la nostra test di lingua obbligatorio. Se il tuo livello di italiano è A1, purtroppo queste esperienze non fanno per te.

Sezione Covid-19

È tua responsabilità verificare i requisiti di ingresso in Italia per il paese da cui viaggi, poiché possono variare. È inoltre tua responsabilità non viaggiare in caso di malessere o sintomi covid e di informarci immediatamente se questo è il caso. Se sviluppi sintomi durante il viaggio devi informarci immediatamente e seguire le regole sull'autoisolamento. Non possiamo accettare la prenotazione del tuo viaggio se sei risultato positivo al covid e non copriremo le spese mediche, compresi i test.

 

Acquistando qualsiasi prodotto da noi, accetti i nostri Termini e condizioni. Fai clic qui per ulteriori informazioni.

Qui puoi accedere al nostro Informativa sulla privacy.

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