Quadro generale

Grazie per aver acquistato da Passione Italiana. Siamo orgogliosi della qualità di tutti i nostri prodotti, inclusi corsi, webinar, lezioni private e articoli di merchandising. La stragrande maggioranza dei prodotti che offriamo è realizzata direttamente da noi: in altre parole, pianifichiamo, organizziamo e gestiamo corsi, lezioni e webinar. Per quanto riguarda il merchandising, ci avvaliamo di un'azienda esterna: noi progettiamo i prodotti e loro si occupano della stampa per voi. (Troverete maggiori informazioni a riguardo nella sezione di questa pagina dedicata al "Merchandising".)

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Ti invitiamo a leggere attentamente i termini della nostra politica di reso e rimborso.

Poiché la nostra offerta principale comprende contenuti digitali personalizzati, eventi dal vivo e corsi a numero chiuso, tutte le vendite sono generalmente definitive. Tuttavia, in caso di problemi eccezionali (come un acquisto doppio accidentale), è necessario contattarci entro 30 giorni di calendario dalla data della transazione affinché la richiesta possa essere esaminata. Acquistando uno dei nostri prodotti, accetti i nostri Termini e Condizioni. Al momento dell'acquisto, i tuoi dati personali vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Ti invitiamo a conservare con cura la ricevuta o la prova d'acquisto, poiché saranno necessarie per richiedere un eventuale rimborso.

Gli articoli non restituibili includono:

• Prodotti digitali e opuscoli scaricabili
• Webinar e tour virtuali
• Buoni regalo
• Corsi di gruppo online (salvo cancellazione da parte di Passione Italiana)
• Lezioni private svolte o cancellate in ritardo
• Periodi di abbonamento all'app Passione Italiana già fatturati

Rimborsi

Quando si acquista uno dei nostri prodotti, non vi è alcun diritto automatico al rimborso. In circostanze eccezionali, potremmo valutare l'offerta di rimborsi o voucher qualora siate in grado di fornire la documentazione necessaria, ad esempio per dimostrare di aver acquistato per errore due unità dello stesso prodotto. I voucher non hanno scadenza e possono essere utilizzati per acquistare qualsiasi prodotto sul sito web di Passione Italiana; non siete tenuti ad acquistare nuovamente lo stesso tipo di articolo.

Se desideri richiedere un rimborso, contattaci direttamente su info@passione-italiana.com.

Negozio online

Per vendere la nostra merce (t-shirt, felpe con cappuccio, tazze, ecc.) utilizziamo una piattaforma esterna chiamata TeeSpring.com.

Ci limitiamo a creare e posizionare i nostri prodotti su questa piattaforma per poterli offrire ai nostri clienti in tutto il mondo. Commercializziamo anche i nostri prodotti e ci riserviamo il diritto di offrire codici sconto su tutti i prodotti offerti tramite TeeSpring, tuttavia l'elaborazione e l'evasione degli ordini è gestita interamente da TeeSpring. Quando acquisti uno dei nostri prodotti, lo fai direttamente sulla piattaforma/sito web teeSpring. Se non sei soddisfatto dei prodotti acquistati su TeeSpring e hai bisogno di richiedere un reso o un rimborso, contattali direttamente. Non è necessario che ci informi a Passione Italiana che hai richiesto un reso/rimborso.

Tutti i prodotti fisici vengono stampati, gestiti e spediti direttamente da TeeSpring (Spring). L'elaborazione degli ordini, la gestione di articoli danneggiati, i resi e i rimborsi sono interamente soggetti alle politiche di TeeSpring. In caso di problemi con un ordine, ti invitiamo a inviare la tua richiesta direttamente tramite l'e-mail di conferma dell'ordine ricevuta da TeeSpring.

Corsi online di gruppo

Quando acquisti uno dei nostri corsi di gruppo online, ti rimborseremo la quota del corso se (i) il corso a cui ti sei iscritto non ha raggiunto il numero minimo o (ii) se, verificando il tuo test di italiano obbligatorio, decidiamo che il corso a cui ti sei iscritto acceso non è adatto a te. In questo caso, cercheremo prima di offrirti un'alternativa adeguata. Se questo non è disponibile, riceverai un rimborso completo.

Non offriamo sconti proporzionali se ti iscrivi in ​​ritardo.

Passione Italiana App Subscriptions

I nuovi utenti ricevono una prova gratuita di 7 giorni. Per evitare l'addebito, è necessario disdire almeno 24 ore prima della scadenza della prova.

• Per gli abbonamenti acquistati tramite Apple App Store o Google Play Store, la fatturazione, i rinnovi e le richieste di rimborso sono gestiti esclusivamente tramite le impostazioni del tuo account Apple o Google, in conformità con le politiche dei rispettivi store.
• Per gli abbonamenti acquistati direttamente sul nostro sito web, è possibile annullare il rinnovo in qualsiasi momento dalla dashboard del proprio account. I costi degli abbonamenti già pagati non sono rimborsabili.

Cancellazione e riprogrammazione delle lezioni private

Per riprogrammare o cancellare una lezione privata senza costi aggiuntivi, è necessario avvisare l'insegnante o Passione Italiana con almeno 24 ore di anticipo. Le cancellazioni effettuate con un preavviso inferiore a 24 ore, così come le lezioni a cui non ci si presenta (mancata presentazione), non sono rimborsabili e comportano la perdita dell'intera quota.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci a info@passione-italiana.com per domande relative a rimborsi e resi.